Si por cualquier motivo no está satisfecho con el producto, puede devolverlo siempre que no sea un producto personalizado. El producto debe estar en buen estado con su factura y empaque original dentro de los 5 días de la fecha de facturación. Para devoluciones, el monto se acreditará para futuras compras.
PROCESO DE DEVOLUCIÓN
Una vez que el Producto sea recibido y aceptado, su crédito o un nuevo producto serán procesados en breve. Nuestro departamento de Calidad revisará el artículo devuelto. Todos los productos que muestren signos de desgaste o hayan sido alterados o dañados, no se podrán aceptar para devolución.
Las devoluciones sin un recibo de compra y empaque original, y los paquetes enviados de forma incorrecta o sin seguro serán rechazados al momento de recibirlos.
Para obtener más información sobre los procedimientos de devolución, por favor contacte a su ejecutivo de cuenta
POLITICA DE GARANTIA
La Garantía únicamente se hará efectiva para productos vendido por TECSI DE COLOMBIA S.A.S.
Situaciones no cubiertas por la garantía legal
- Productos cuyo período de garantía haya expirado o finalizado.
- Situaciones ocasionadas por fuerza mayor, caso fortuito, culpa exclusiva del usuario, mal uso o el hecho de un tercero.
- Problemas causados como consecuencia de instalaciones inadecuadas, uso o mantenimiento inadecuados o diferentes al indicado en el manual del producto.
- Reparaciones efectuadas por personal no autorizado por TECSI DE COLOMBIA S.A.S.
- Productos que presenten modificaciones de cualquier tipo (Software o Hardware) no autorizadas por el fabricante.
- Problemas causados por operación, uso o transporte inadecuado.
- Problemas causados por la invasión de elementos extraños al producto como agua, polvo, arena, insectos, roedores o cualquier otra sustancia que afecte el funcionamiento del producto.
- Daños ocasionados por la instalación de programas o virus mal intencionados que causen conflicto con el sistema operativo original del producto y/o su funcionamiento normal.
